Politique de remboursement

Maison Charlot vous offre la possibilité de retourner votre œuvre dans les 15 jours suivant la réception de votre article pour demander un remboursement.

Pour être éligible à un retour, l’œuvre doit être dans le même état que vous l'avez reçue, avec étiquettes et reçu ou preuve d'achat. L'affiche doit être retournée dans le tube de protection d'origine qui a été utilisé lors de l'expédition.

Pour demander un retour, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à l’adresse info@maisoncharlot.com. Si votre retour est accepté, nous vous répondrons avec les instructions. Les affiches qui nous seront renvoyées sans notification préalable ne seront pas acceptées.

Si vous demandez le remboursement de votre achat, celui-ci sera exécuté et l'argent transféré après réception et inspection de l’œuvre. Sachez néanmoins que nous sommes tributaires des délais de traitement bancaire, qui peuvent prendre un certain temps.

Vous serez remboursé de l’intégralité du prix d’achat de l’œuvre et des frais d'expédition initiaux, le coût de l'expédition de retour restant à votre charge. Le remboursement se fera par le même mode de paiement que celui qui a servi pour l'achat de l’œuvre.

Si le contenu de votre colis ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de bien vouloir prendre une photo du contenu et de nous l’envoyer par email à l’adresse info@maisoncharlot.com afin que nous puissions corriger cette erreur au plus vite et sans frais supplémentaire pour vous.

Si le produit est endommagé pendant le transport, nous vous recommandons de refuser la livraison et si possible de prendre une photo de l’emballage endommagé que vous voudrez bien nous envoyer par email. Nous pourrons ainsi vous adresser un nouveau tirage sans frais supplémentaires.

Nous n'acceptons pas les retours de cartes cadeau. Celles-ci ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent.