Politique de remboursement

Chez Maison Charlot, vous avez une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Droit de rétractation de l'UE

Si vous êtes situé dans l'Union Européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de raison. Le délai de rétractation court à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le dernier article de votre commande. Les week-ends et jours fériés sont inclus dans ce délai.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soumettre une demande de retour directement via votre compte à Mon Compte, ou nous contacter via le formulaire de contact ou à info@maisoncharlot.com

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'impression artistique doit être dans le même état que vous l'avez reçue. Elle doit être retournée dans le tube de protection d'origine utilisé lors de l'expédition. Les impressions artistiques renvoyées sans notification préalable ne seront pas acceptées.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité rapidement. Les remboursements couvrent le prix de l'impression artistique et le coût d'expédition d'origine, et seront émis via le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Veuillez laisser un certain temps à votre banque pour traiter la transaction.

Vous êtes responsable du coût de l'expédition de retour.

Exceptions

Nous n'acceptons pas les retours sur les cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

Si vous recevez la mauvaise impression artistique ou si elle est endommagée pendant le transport, veuillez la photographier et nous contacter immédiatement — nous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.