Politique de remboursement

Pour être éligible à un retour, l' impression artistique doit être dans le même état que vous l'avez reçue. L' impression artistique doit être retournée dans le tube de protection d'origine qui a été utilisé lors de l'expédition.

Pour demander un retour, contactez-nous via le formulaire de contact ou par mail à info@maisoncharlot.com. Les impressions artistiques qui nous sont renvoyées sans notification préalable ne seront pas acceptées.

Si vous demandez un remboursement, il sera finalisé et l'argent sera transféré dès que nous recevrons l' impression artistique, l'inspecterons et l'approuverons. Gardez à l'esprit que cela peut prendre un certain temps pour que les banques traitent la transaction.

Ce qui sera remboursé est le prix de l' impression artistique et le coût d'expédition initial. Vous êtes responsable du coût de l'expédition de retour. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement qui a été utilisé pour acheter l' impression artistique.  

Si vous recevez l' impression artistique incorrecte, veuillez prendre une photo et nous informer immédiatement et nous vous enverrons une nouvelle œuvre, sans frais supplémentaires.

Si le produit est endommagé pendant le transport, vous avez le droit de recevoir un nouveau sans frais supplémentaires. 

Nous n' acceptons pas les retours sur les cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.